الإرجاع والاستبدال

نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بواقعية قدر الإمكان. كما نتفهم أن المنتجات التي تستلمها قد لا تكون مطابقة لتوقعاتك، ولذلك نفخر بمنحك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ الفاتورة داخل الكويت لتغيير رأيك في أي من مشترياتك من هذا الموقع.

للاستفادة من هذا العرض، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها . يجب إرجاع المنتجات مع علبتها الأصلية، والتعليمات، والضمان، وجميع الملحقات.

عند استلامنا للمنتج، يؤكد قسم الإرجاع لدينا أن جميع محتوياته موجودة وبحالتها الأصلية لضمان استحقاق استرداد المبلغ. نعالج عمليات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عند معالجة البريد الإلكتروني. نعالج معظم عمليات الاسترداد في نفس يوم استلامها، ولكن يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا كحد أقصى حتى يصل المبلغ إلى حسابك. نادرًا ما يستغرق الأمر كل هذا الوقت، ولكن قد يحدث أحيانًا لأسباب مثل تأخيرات البنك أو أخطاءه.

كيفية العودة؟

إرجاع المنتج عملية سهلة. يمكنك زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد طلبك لإرجاع سريع وسهل.

أرقام خدمة العملاء: +965 1820012
عنوان البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com