الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

نحرص دائمًا على عرض ووصف جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة والواقعية. ومع ذلك، فإننا ندرك أن بعض المنتجات قد لا تكون مطابقة تمامًا لتوقعاتك عند استلامها، يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من خلال الموقع الإلكتروني خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ استلام الطلب أو استلامه من نقطة التسليم داخل دولة الكويت، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها في سياسة الإرجاع والاستبدال

للتأهل لعملية الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها. كما يجب إرجاعها مع العلبة الأصلية، والتعليمات، وشهادة الضمان، وجميع الملحقات المرفقة.

عند استلام المنتج، يقوم قسم المرتجعات لدينا بفحصه والتأكد من اكتمال جميع المحتويات وأنه بحالته الأصلية، وذلك للتحقق من أهليته للاسترداد.
نحرص على معالجة طلبات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وسيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني فور إتمام العملية. يتم تنفيذ معظم عمليات الاسترداد في نفس يوم استلام المرتجع، ولكن قد يستغرق تحويل المبلغ إلى حسابك مدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى، وذلك بسبب بعض الإجراءات البنكية أو أي تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

كيفية الإرجاع

تتم عملية الإرجاع بكل سهولة من خلال زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب، لضمان تجربة إرجاع سريعة وسلسة.

خدمة العملاء

help@cs.alyasra.com :عنوان البريد الإلكتروني

مركز الاتصال: +965 1820012